發布時間：2013-09-12
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電子銀行業務包括網上銀行、手機銀行、電話銀行以及其他利用電子服務設備和網絡，由客戶通過自助服務方式完成交易的銀行業務。電子銀行已成為常見的金融服務之一，既方便快捷，又省時省力。此外，電子銀行收費標準通常低于營業網點收費標準。
開辦電子銀行業務，必須由客戶本人攜帶有效身份證件及銀行卡，親自到銀行營業網點辦理。部分銀行提供通過網絡、手機等渠道自助開通業務的服務，但功能可能受限。
網上銀行
認識網上銀行
網上銀行是指利用電腦和互聯網開展的銀行業務。網上銀行不受空間、時間限制，可向客戶提供賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、繳費和在線支付等金融服務。
網上銀行使用安全
銀行會采取多種方式保證網上銀行的使用安全。一方面，銀行運用數據加密措施，采用網絡防火墻加網絡入侵檢測系統等，構建牢固的安全防護體系，保護客戶使用網上銀行時的數據安全。另一方面，銀行向客戶提供包括數字證書、動態口令卡、余額變動提醒、手機短信認證、預留驗證信息、防釣魚安全控件等工具，保證客戶交易安全。
與此同時，客戶自身的風險防范也至關重要：
●保管好網上銀行用戶名、密碼等個人金融信息，防止資料泄露，并不定期修改網上銀行密碼。
●妥善保管移動證書或動態令牌等認證工具。
●避免在網吧、圖書館等公共場所使用公用電腦操作網上銀行，用于登錄網上銀行的電腦應安裝并及時更新殺毒軟件及防火墻。
●通過正確的網址訪問銀行官方網站，盡量不通過其他網站鏈接進行訪問，以防登錄“釣魚網站”；網上購物必須進行鏈接付款時，應選擇獲得認證的網上購物平臺，或者通過正規的第三方支付平臺付款，以免造成損失。
●操作完畢后或暫離機器時，及時退出網上銀行，并立即從計算機上拔下移動證書等工具。
●有些銀行在網上銀行交易確認前，會以短信方式發送驗證碼至客戶綁定手機，以保證客戶資金安全。若未進行網上銀行操作，收到類似驗證短信，應及時查找原因。當手機號碼變更時，應將銀行賬戶綁定的手機號碼同步為新手機號碼。
手機銀行
認識手機銀行
手機銀行業務是電子銀行的新興渠道，指利用移動電話和無線網絡開展的銀行業務?？蛻艨梢圆皇軙r間、地域的限制，通過手機操作，辦理賬戶查詢、轉賬匯款、繳費支付等多種銀行業務，享受銀行提供的金融服務。
手機銀行使用安全
為了確?？蛻舻馁Y金安全，銀行通常會采用數據加密傳輸、手機號碼綁定、設置交易限額等安全保障方式，動態令牌、數字證書等密碼保障方式提高手機銀行的風險防范能力。同時，客戶也應時刻警惕，謹防自身疏忽造成損失：
●不使用他人手機號碼開通手機銀行；
●不使用他人手機登錄手機銀行；
●選擇正確的手機銀行登陸網址；
●妥善保管手機銀行用戶名和密碼；
●密碼泄露或遺忘，及時進行密碼重置；
●手機丟失或手機號碼變更，及時聯系銀行處理。
電話銀行
認識電話銀行
電話銀行業務是指利用電話等聲訊設備和電信網絡開展的銀行業務。電話銀行通過自助語音和人工座席服務相結合的方式向客戶提供賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財以及業務咨詢、投訴建議等金融服務。
電話銀行使用安全
●撥打正確的銀行客服電話，不輕信任何非正常渠道提供的電話銀行服務，防范電話欺詐。
●不使用公用電話進行電話銀行操作，交易類操作不使用電話的免提方式。
●妥善保管電話銀行密碼等個人金融信息，不透露給他人。
●根據需要為電話銀行設置對外轉賬限額。
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